Demissionair staatssecretaris Alexandra van Huffelen bracht op 10 juli een bezoek aan het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de Bibliotheek Rotterdam. Hier werd stil gestaan bij de 100.000 vraag aan het IDO.
Demissionair staatssecretaris Van Huffelen: “Het Informatiepunt Digitale Overheid in de bibliotheek is een waardevolle plek waar mensen terecht kunnen met vragen over bijvoorbeeld over het aanmaken van een DigiD, het aanvragen van toeslagen of het doen van belastingaangifte. Voor veel mensen blijft het lastig om online zaken te regelen. De noodzaak voor ondersteuning is en blijft hoog. En de grote hoeveelheid vragen laat zien dat het IDO aan de behoefte voldoet.”
Het ministerie van BZK, VNG, het Netwerk Publieke Dienstverleners, de KB en VOB werken samen aan het versterken en het doorontwikkelen van de IDO’s. De eerste vijftien IDO’s startten in juli 2019. Nog maar kort na de start belemmerde corona de inrichting van deze fysieke Informatiepunten. Toch werd in juni 2021 al het 200e IDO geopend en volgde in september 2022 de 50.000e vraag. Per 1 januari 2023 is de lokale regie van de IDO’s overgegaan naar de gemeenten. Zij werken hierin samen met bibliotheken en lokale partners in het sociaal domein. Inmiddels hebben 682 bibliotheekvestigingen een IDO en het aantal vragen per maand groeit steeds sneller.
De meeste vragen gaan over DigiD aanvragen en activeren en de DigiD-app installeren. Vragen over het gebruik van computers, tablets en smartphones staan op de tweede plaats. Hulp bij het aanvragen van gemeentelijke voorzieningen scoort ook hoog.
Gerelateerde berichten
Lezen Centraal 2022: Lees je rijk! (6 april)
Op 6 april 2022 houdt Stichting Lezen haar jaarlijkse congres Lezen Centraal. Het congres met als titel Lees…
EBLIDA publiceert conceptversie rapport over bibliotheken in post-coronatijd
EBLIDA, de European Bureau of Library Information and Documentation Associations, heeft een conceptversie naar buiten gebracht van een…
KB bouwt nieuw boekenmagazijn
(Video onder bericht) De KB werkt aan de realisatie van een innovatief nieuw boekenmagazijn, waarin de nationale bibliotheek…
Archief Bibliotheekblad 2020 en 2021 online
Als service naar onze lezers hebben wij de jaargangen 2020 en 2021 online gezet. Jaargang 2022 zal in…