In de uitgave De bibliotheek helpt je op weg. Verhalen met impact vertellen negen inwoners hoe hun deelname aan één van de activiteiten van de bibliotheek hen verder hebben geholpen en welke impact dat op hun leven had. Bibliotheekblad deelt de komende weken deze verhalen in samenwerking met de Bibliotheek Kennemerwaard. Deel I: De cursus DigiVitaler. Zelf gezondheidszaken regelen via internet.
Tekst: Laura Bras / Foto: Marian Lerchbaumer
Voor wie nog niet zo handig is met de computer kan de digitalisering van de zorg een uitdaging zijn. Daarom geeft Bibliotheek Kennemerwaard de cursus DigiVitaler. Hier leren deelnemers alles over inloggen in het patiëntenportaal van de huisarts en het ziekenhuis, videoconsulten, websites zoals thuisarts.nl en gezondheidsapps.
Belangrijk om zelf te kunnen
Karin gaf zich op voor de cursus: ‘Mijn man doet nu alles en ik sta er wel een beetje bij, maar begrijp het niet. Ik vind het belangrijk om het zelf te leren.’ Ook Ineke deed mee aan DigiVitaler om zelfredzamer te worden op digitaal gebied: ‘Ik zag een folder in de bibliotheek van de cursus en dat vond ik erg interessant. Ik dacht: “Ik moet gewoon wat digivitaler worden!”’
Stap voor stap
De cursus bestaat uit vijf bijeenkomsten en heeft elke week een ander onderwerp. Hoewel de les altijd met uitleg begint, ligt de nadruk op het oefenen, op de eigen tablet of laptop of die van de bibliotheek. ‘Deelnemers van deze cursus zijn vaak nog wat onwennig met digitale programma’s. Het zelf doen, leren en proberen helpt hen om dit goed in de vingers te krijgen’, aldus Mariëlle Harte, die de cursus geeft bij Bibliotheek Kennemerwaard. Ze haalt veel voldoening uit het geven van de cursus: ‘Het gaat erom dat mensen niet afhaken, niet denken dit ga ik nooit kunnen. Dat je ze laat zien van ook al is dit lastig, dan doen we het in stapjes, dan gaat dit ook wel lukken. Desnoods doe je de cursus nog een keer. Mensen het zelfvertrouwen geven dat het wel te leren is.’
Oefenen in een veilige omgeving
Het oefenen gebeurt in een demo omgeving die net echt lijkt. Deelnemers kunnen dus van alles uitproberen zonder consequenties voor hun eigen portaal. Karin: ‘Ik had er in het begin best veel moeite mee, ik was bijvoorbeeld bang dat ik op het verkeerde knopje drukte, maar via deze cursus kan je eigenlijk niets verkeerd doen. Je doet het stap voor stap en dat vind ik heel handig.’ Naast de patiëntenportaals van de huisarts en het ziekenhuis wordt er ook geoefend met handige websites waaronder thuisarts.nl en apotheek.nl. Ineke: ‘Thuisarts.nl is heel handig, dan heb je bijvoorbeeld pijn in je schouder en klik je op dat lichaamsdeel en krijg je informatie.’ Ook thuis kunnen de deelnemers via hun inlog op digivitaler.nl oefenen, lessen herhalen en extra informatie bekijken, ook nadat de cursus is afgelopen.
Vaardigheden aanleren
Mariëlle: ‘Hoewel het omgaan met de digitale zorg het hoofddoel van de cursus is, zijn er allerlei vaardigheden die daarbij komen kijken die we ook aanleren. Denk bij uitleg over het patiëntenportaal aan leren aanmelden en aan het verschil tussen echt uitloggen op een pagina en een pagina wegklikken. Tijdens de cursus komen vanzelf dingen naar boven die mensen moeilijk vinden. Veiligheid is ook een thema dat veel genoemd wordt.’ Ineke: ‘Ik weet nu welke gezondheidsapps ik kan installeren. Soms zijn die apps niet altijd duidelijk en op de cursus krijg je tips waar je naar moet kijken wat betreft veiligheid en betrouwbaarheid, dus dat vond ik heel waardevol.’
Zelfredzaam aan de slag
Dat de cursus zijn vruchten afwerpt wordt duidelijk uit de mooie stappen die de deelnemers hebben gezet. Zo vertelt Karin: ‘Nu kan ik inloggen bij het ziekenhuis en bij mijn huisarts met mijn eigen DigiD, dat heb ik allemaal stap voor stap geleerd. Daar heb ik echt veel aan. Ik heb nu ook al digitaal een afspraak gemaakt bij het ziekenhuis en laatst moest er een botscan worden gemaakt en toen kon ik ook de foto zien.’ Ook Ineke is blij met haar nieuwe vaardigheden: ‘Ik heb de huisartsenapp op mijn telefoon gezet en toen ik bloed geprikt had kon ik daarna al mijn bloeduitslagen bekijken, dus ik dacht: “Dat is wel fijn dat ik dat nu kan!” Daarna was ik voor schouderfoto’s naar het ziekenhuis geweest en kreeg ik op een gegeven moment een melding dat het verslag binnen was, dus toen heb ik ook even gekeken wat erin stond.’
Trots
Blij met de behaalde resultaten zijn de deelnemers zeker. Karin: ‘Ik heb er meer zelfvertrouwen door gekregen en ben er ook wel trots op. Ook kijken onze kinderen ervan op.’ Ook Ineke kijkt met een goed gevoel op de cursus terug: ‘Ik voel me zelfredzamer. Met behulp van de apps en met wat ik geleerd heb, krijg ik zelf al een idee wat er aan de hand kan zijn. Zo hoef ik de inschatting van de dokter niet af te wachten. Ik liet mijn huisarts dat appje zien en toen moest hij wel lachen. Dan kom ik met een term aanzetten waarvan hij denkt: “Goed dat ze dat weet!”’
Meer informatie
Lees meer over de cursus DigiVitaler
Impactverhalen
Dit artikel is onderdeel van de serie impactverhalen van Bibliotheek Kennemerwaard. Hierin vertellen inwoners hoe hun deelname aan één van de activiteiten van de bibliotheek hen verder hebben geholpen en welke impact dat op hun leven had. Elke twee weken delen we een van deze verhalen. De korte varianten zijn gebundeld in het boekje De bibliotheek helpt je op weg. Verhalen met impact.
