Na een periode van zeven jaar als directeur-bestuurder sluit Ben van Heesbeen op 1 mei zijn hoofdstuk bij Bibliotheek Noordwest Veluwe af. Hij gaat genieten van zijn pensioen en draagt het stokje over aan Giliam Boogerd.
Giliam Boogerd (49) maakte in 2021 de overstap van het bedrijfsleven naar een maatschappelijke organisatie, het NOC*NSF. Nu start hij een nieuw hoofdstuk in de bibliotheeksector, waar hij zijn financiële deskundigheid en ervaring in het publieke domein kan inzetten. Hij woont al ruim achttien jaar in Nunspeet samen met zijn vrouw en twee dochters. “Ik kijk ernaar uit om samen met alle medewerkers, vrijwilligers en partners verder te bouwen aan de toekomst van Bibliotheek Noordwest Veluwe. Om de kracht van de bibliotheek nog zichtbaarder te maken, nieuwe verbindingen te leggen en tegelijkertijd te koesteren wat er al staat.” De raad van toezicht ziet de samenwerking met Giliam als nieuwe directeur-bestuurder met vertrouwen tegemoet.
Ben van Heesbeen
(Tekst gaat verder onder de foto)
Leo van Duifhuizen, voorzitter van de raad van toezicht, spreekt zijn waardering en dank uit voor de toewijding en visie van Ben van Heesbeen. “Ben heeft in de afgelopen jaren als ondernemende, creatieve bestuurder op een energieke en inspirerende manier leiding gegeven aan de mooie ontwikkeling van de Bibliotheek Noordwest Veluwe naar een instelling met een brede maatschappelijke taak en een belangrijke verbindende rol in de regio.”
De organisatie organiseren. Dat kreeg Ben in 2019 als opdracht mee. De financiën moesten beter op orde, de organisatie was niet toekomstbestendig, de programmering kon makkelijk veel publieksvriendelijker. En daar was Ben het helemaal mee eens. Hij kon niet wachten. En daar was ook geen tijd voor, want binnen vier maanden moest er een nieuw meerjarenbeleidsplan worden opgeleverd. Met gezamenlijke krachten werd meteen een heldere missie en visie geformuleerd. En er kwamen kernwaarden op papier die ondubbelzinnig aangaven waar BNWV voor stond: gastvrij, betrouwbaar, bekwaam, ondernemend en enthousiasmerend. Dat gaf richting aan niet alleen de interne organisatie maar ook aan de wijze waarop de bibliotheek zich vanaf dan naar buiten toe ging presenteren.
Voor iedereen
Binnen een paar jaar veranderde BNWV van sec een boekenplein naar een meer klantgerichte voorziening voor iedereen. Vraaggericht opererend, met voelhorens in de hele regio. Natuurlijk is het uitlenen van boeken nog steeds een belangrijke taak van de bibliotheek, maar daar zijn verschillende maatschappelijke opdrachten naast gekomen. Denk aan het vergroten van individuele basisvaardigheden. Aan het versterken van digitale inclusie en digitaal burgerschap. En aan het faciliteren en bemensen van de Informatiepunten Digitale Overheid, waar mensen terecht kunnen met vragen over de digitale overheid zoals DigiD en dergelijke. Ben: “We vragen ook dóór. Willen echt helpen. We hebben de bibliotheek neergezet als een plaats voor kansen, waar je kunt leren zelfredzaam te zijn.” En dat dat wordt gewaardeerd, bewijst de positie van de bibliotheek: het is inmiddels de grootste maatschappelijk-culturele organisatie in de regio.
Vrijwilligersbeleid
Het meest trots is Ben misschien nog wel op de plaats die vrijwilligers, inmiddels bijna 400, binnen BNWV hebben gekregen. “We zíjn ook een vrijwilligersorganisatie”, zegt hij. “Weliswaar met een betaalde ruggengraat, maar toch.” Dankzij het verleden jaar tot stand gekomen nieuwe strategische vrijwilligersbeleid – waaraan diezelfde vrijwilligers ook hebben meegewerkt– weten zowel zij als de professionals nu ook beter wat er van hen verwacht
wordt. Waar ze het meest van betekenis zijn. En hoe hun werk gewaardeerd wordt door de inwoners voor wie ze het doen. Daarnaast kijkt Ben zeer tevreden terug op de veranderde bedrijfscultuur. Er werken nu meer dan 470 mensen voor BNWV, die het leuk en zinvol vinden om deel uit te maken van een bibliotheek. Die precies weten wat ze de inwoners van Noordwest-Veluwe te bieden hebben. En daar ook vol enthousiasme over kunnen vertellen. “Minstens zo goed als ikzelf”, zegt Ben glimlachend.
Veilige omgeving
Vandaag de dag is de bedrijfscultuur van BNWV democratisch. De mensen werken er met eigen budgetten, taakzelfstandigheid staat hoog in het vaandel. En de omgeving is bij uitstek veilig. Kritiek mag, en er wordt niet alleen naar geluisterd maar ook zeker naar gehandeld. Een mensgerichte organisatie, noemt Ben het. Waarin medewerkers voor elkaar zorgen én zich als onpartijdige, objectieve partij verantwoordelijk voor hun regio voelen. Hij hoopt dat dit zich ook in de toekomst voortzet.
Meer opinie en debat
Is alles nu dan ‘af’ voor Ben? Zeker niet. De verouderde vestiging in Putten heeft hem zeven jaar lang zwaar op de maag gelegen. Eindelijk is er nu groen licht voor een nieuwe locatie: jammer dat hij de inrichting ervan, passend bij de huidige merkpositionering, niet meer mee zal maken. Ook de nieuwe website is nog nèt niet klaar. Ben heeft er echter alle vertrouwen in dat die straks aan zijn doel beantwoordt: klant- en vraaggericht zijn, toegankelijk en uitnodigend. En ten slotte spreekt hij de hoop uit dat de nieuwe directeur zich intensief zal inzetten voor nog meer opinie en debat. “Dat is in het huidige tijdsgewricht belangrijker dan ooit. Luisteren, twijfelen, discussiëren, en verder denken dan een tweedimensionaal vóór of tegen, is essentieel voor een goed functionerende democratie. BNWV kan daar in onze regio een heel belangrijke rol in gaan vervullen .”
