Op 14 september bracht staatssecretaris van Digitalisering Alexandra van Huffelen een bezoek aan het Informatiepunt Digitale Overheid in de Centrale Bibliotheek van Bibliotheek Rotterdam. De staatssecretaris vindt het belangrijk op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen rondom het Informatiepunt Digitale Overheid. Zij is bijgepraat over de stand van zaken en de manier waarop Bibliotheek Rotterdam deze dienstverlening heeft georganiseerd. Ook heeft zij gesproken met medewerkers en bezoekers van het Informatiepunt.
Staatssecretaris Van Huffelen: ‘Het is mijn ambitie dat iedereen digitaal mee kan doen. Overheidsdiensten moeten begrijpelijk, toegankelijk en vindbaar zijn. Voor kennis, inzichten of vragen over bijvoorbeeld toeslagen of DigiD kun je altijd terecht bij een van onze Informatiepunten Digitale Overheid.’
Gadiid, medewerker van het Informatiepunt in Rotterdam, vindt het belangrijk dat ook jongeren weten dat ze naar de bibliotheek kunnen komen voor informatie en advies: ‘Wanneer jongeren 18 worden komt er veel op hen af. Ze moeten van alles regelen, zoals een DigiD, zorgverzekering, inschrijven voor een opleiding en aanvragen van studiefinanciering. Als ze dan niemand in hun omgeving hebben die hen op weg helpt, kunnen ze in de problemen komen. Bij het jongerenspreekuur kunnen jongeren terecht bij jonge medewerkers die zelf ervaring hebben met deze zaken.’
Angeline, bezoeker van het Informatiepunt: ‘Ik kwam zelf niet verder bij het verlengen van mijn rijbewijs en belde de gemeente. Die stuurden mij een e-mail, maar die krijg ik niet geopend, daar heb ik hulp bij nodig. Appen kan ik wel, maar andere dingen vind ik lastig. Ik ga hier niet weg voor het geregeld is.’
Waarom vindt Bibliotheek Rotterdam de Informatiepunten belangrijk?
Directeur-bestuurder Theo Kemperman van Bibliotheek Rotterdam was blij met de aandacht van de staatssecretaris voor onze Informatiepunten: ‘De bibliotheek is niet alleen de huiskamer van de stad, maar ook een plek waar mensen laagdrempelige hulp kunnen krijgen en zichzelf verder kunnen ontwikkelen. Met onze Informatiepunten helpen we mensen bij hun contact met de digitale overheid. Ook hebben we allerlei aanbod om mensen zelfredzaam te maken. We vinden het belangrijk dat iedereen in Rotterdam digitaal mee kan doen.’
Doorontwikkeling Informatiepunt Digitale Overheid bij Bibliotheek Rotterdam
Het afgelopen jaar heeft Bibliotheek Rotterdam de dienstverlening al behoorlijk uitgebreid. Zo zijn er sinds 6 september twee aparte spreekuren voor jongeren van 16 tot 27 jaar in de Centrale Bibliotheek. En vanaf 1 oktober zijn er tien vestigingen met een Informatiepunt Digitale Overheid, dat waren er begin dit jaar nog zes. Bovendien start Bibliotheek Rotterdam vanaf 3 oktober met een telefonisch spreekuur. Tot slot komen er dit najaar ook buiten de vestigingen van Bibliotheek Rotterdam spreekuren op mobiele Informatiepunten in locaties als kerken, moskeeën, buurthuizen en seniorencomplexen. Meer informatie over de spreekuren staat op www.bibliotheek.rotterdam.nl/activiteiten/digitaal#ido.
